Хората често са склонни да забравят дългия списък от услуги, които сме им направили, с изключение на едно, което отказваме . Сякаш пазарът на услуги е минно поле, пълно с условия и задължения, които трябва да се спазват, когато в действителност не би трябвало да има нищо по-свободно, искрено, смирено и алтруистично от простия акт на даване и получаване.
В своите книги Ницше обяснява това има много души, поробени на получена услуга, които се удушават с въжето през целия си живот благодарност . Несъмнено говорим за интересна и сложна динамика на отношенията поне от психологическа гледна точка. Действие, което първоначално трябва да е положително (правенето или получаването на услуга или комплимент обикновено е доказателство за положителна и здрава връзка), често се превръща в източник на дискомфорт поради различни фактори.
Всъщност вие също ще се окажете в същата ситуация. Когато приятел се обърне към вас, за да ви помоли за услуга, незабавно включете алармените сигнали. Това става автоматично само за няколко секунди, когато умът ви е завладян от оценки и разсъждения : Ще бъде ли нещо сериозно? Какво ще трябва да пожертвам, за да направя тази услуга? Време пари? Ще попадна ли в неудобна ситуация?
Въпреки тези мисли, устата ви вече е отговорила на глас: Разбира се, всичко, което искате, особено ако човекът пред вас е човек, с когото сте особено близки и следователно чувстваш нещо като задължение към него по отношение на задоволяване на малка или голяма заявка. Това са сложни ситуации, в които се смесват емоции, напрежение и лични жертви, така че си струва да имате ясни идеи.
Каним ви да разсъждавате по темата.
Болезненият пазар на услуги
Всички сме благодарни, когато ни правят услуга, стига да не ни карат да се чувстваме длъжни, в противен случай се чувстваме почти застрашени. Границата е много размита, но е доста често срещана реалност. Например в САЩ по време на президентските избори през 2008 г. се случи един много любопитен и забележителен епизод .
При организиране на предизборна кампания и спонсориране на кандидат обикновено се изтъкват техният опит, лидерски качества, успехи или законодателни стремежи. Когато беше представен републиканският кандидат Подходът на Джон Маккейн беше напълно погрешен .
Те говореха за Маккейн като за герой от войната, войник, който е направил много жертви за страната си, и военнопленник, който е бил измъчван; следователно той беше човек, който заслужаваше да бъде възнаграден, защото цялата страна му беше длъжна.
Изразът да си длъжник се връщаше във всеки разговор. Никой от екипа му не разбра, че подобен израз звучи в нашите глави заплаха . Никой не обича да има дълг. Никой не обича да действа под напрежение. Ако някой ни направи услуга, последното нещо, което искаме, е той да поиска един килограм плът от нас като героя на Шайлок от Търговецът от Венеция .
Този пример не е далеч от ежедневието. Ако ни направят подарък, трябва да им върнем услугата. Ако сме поканени на кръщене, сватба или причастие, често сме длъжни да върнем еквивалента на поканата под формата на пари или подаръци. Прекарваме голяма част от живота си, обусловени от това, което другите правят за нас, понякога без да ни питат, или от критиките, които получаваме, че сме отказали услуга. .
Как да се държим в порочния кръг на услугите?
Казвайки, че атмосферата е токсична на хранителния пазар любими Това със сигурност не е преувеличение . Социалната психология ни напомня, че най-положителните, силни и удовлетворяващи взаимоотношения са тези, в които правим и получаваме услуги, без изобщо да изпитваме чувство на изнудване, изискване или манипулация.
Правенето на услуга е обичайно във всеки контекст, всъщност по някакъв начин то утвърждава връзката със семейството, партньорите, приятелите или колегите . Не може да се отрече обаче, че често чуваме фрази като тази: Бих го направил за теб. След всичко, което направихме за вас, сега вие...
И така, как да се държим в тази динамика, която ясно крие неблагоприятен и токсичен фон? Каним ви да помислите върху следните изречения:
- На първо място, избягвайте да определяте цена за всяка услуга, която правите. Всичко, което правите за другите, трябва да идва от сърце не от чувство за задължение, това трябва да се прави в пълна свобода и в хармония с вашите ценности и вашата идентичност.
- Не приемайте някой да прави нещо за вас, което не сте одобрили или поискали, което ви кара да се чувствате неудобно или което изисква твърде много жертви от вас в дългосрочен план.
- Слушайте инстинктите си, интуицията си. Когато ни помолят за услуга, има малък вътрешен глас, който моментално ни казва дали да изпълним или не това, което искат от нас. Анализирайте това вътрешно послание и действайте според него.
- Ако някой реагира лошо, когато откажете услуга, като оправдаете решението си, помислете дали тази реакция е искрена или не.
В заключение, опитайте се да разберете услугите като безценни подаръци, доказателство за реципрочност, основана на доверие и най-истинско съучастие, никога на изнудване. Също така не забравяйте, че най-добрите услуги, които никога не се забравят, са тези, които се правят, без да сте поискани. Те демонстрират, че сме в състояние да предвидим нуждите на тези, които обичаме и уважаваме .
