Успешна комуникация: 5 аксиоми

Пол Вацлавик е австрийски психолог и изследовател, който предлага петте основни аксиоми за успешна комуникация. Смятан е за един от най-важните съвременни теоретици на комуникацията и има голям принос в приложната психотерапия.

През 1967г Пол Вацлавик започна работа по . Той смяташе, че този аспект е основен за разбирането и подобряването на човешките взаимоотношения, особено в семейството. Затова той разработи пет аксиоми, известни заедно като теорията за човешката комуникация.

Вярата, че реалността, която всички виждат, е единствената реалност, е най-опасната от всички илюзии.

-Пол Вацлавик-

Пол Вацлавик също беше много плодотворен писател, тъй като публикува 18 книги и около 150 академични статии. Той провежда изследванията си в Института за психични изследвания на университета Пало Алто в Калифорния и също така е преподавател по психиатрия в Станфордския университет.

Представяме ви неговите пет аксиоми а също и основните принципи, които според този интелектуалец лежат в основата на успешната комуникация.

5-те аксиоми на

Невъзможно е да не общуваш

Първата аксиома на теорията на Watzlawick гласи, че е невъзможно да не общуваме. Всички човешки същества общуват от раждането си. Никой не може да избяга от това; дори и да не говорим, тялото ни винаги ще каже нещо.

Погледът, позата изразяване на лицето и тялото са начини да изразим мислите си. Мълчанието или тишината също са начини за предаване на съобщение . В светлината на това можем да кажем, че комуникацията е присъща на човешките същества.

Докладвайте съдържание и пунктуация

Втората аксиома на Watzlawick гласи, че цялото комуникация се развива на две нива: едното засяга съдържанието, а другото връзката. С други думи, едно съобщение придобива своето значение благодарение на казаното, но и благодарение на връзката между хората, които общуват. Да наречеш някого глупав може да бъде обида, шега или дори проява на обич. Всичко зависи от контекста.

Третата аксиома вместо това говори за пунктуацията или начина, по който протича или спира комуникацията между двама души. Всяка от частите допринася за осигуряване на непрекъснатост на модулирането или разширяването му обмен произведени от комуникацията.

Аналогова и цифрова комуникация – симетрична и допълваща се

Четвъртата аксиома на Paul Watzlawick гласи, че има два вида комуникация: цифрова (или вербална) и аналогова (или невербална). вербален ). Следователно не само казаното има тежест, но и начинът, по който е казано. Това представлява пълното съобщение.

В крайна сметка петата аксиома гласи, че комуникацията може да бъде симетрична или допълваща се. Симетричната комуникация се развива между двама равни, допълващата се комуникация се развива вертикално, тоест между тези, които имат власт, и тези, които нямат.

Успешна комуникация

Тези пет аксиоми позволиха на Watzlawick да установи параметрите за дефиниране на успешен комуникационен процес; това се случва, когато аксиомите работят както трябва и когато участващите страни успеят да настроят теми и тонове.

Конкретно говорим за успешна комуникация, когато тя отговаря на следните критерии:

Кодът е правилен.Това означава, че казвате или изразявате съобщението с думи или изрази, които изясняват какво точно искате да кажете. Декларация за любов, например, не се прави чрез уравнение.

Избягват се промени в кода в канала.С други думи, избягваме да даваме място на неточни изрази, думи или жестове в полза на прецизността.

Състоянието на получателя се взема предвид.Когато излагаме нещо, се вземат предвид характеристиките и положението на тези, които ще слушат или четат. Например, не говорите с възрастен, както говорите с дете.

Анализира се в контекста на комуникацията.Взета е предвид голямата картина. Това означава да се уверите, че комуникацията е в съответствие със ситуацията.

Пунктуацията е добре определена. Това означава, че комуникацията се осъществява с подходящо темпо. Паузите се редуват с изразителни демонстрации на участващите страни и в точен тон .

Цифровата комуникация съвпада с аналоговата комуникация.Това означава, че вербалният език е в съответствие с невербалния език.

Подателят има добър получател.Това означава, че участващите страни знаят как да комуникират, но също така слушайте .

Пол Вацлавик твърди, че комуникацията се проваля, когато участващите хора не са в състояние да се отклонят от собствената си гледна точка по време на размяна на думи. В този случай слушането спира и резултатът е, че взаимното разбиране става невъзможно.