Ние сме социални същества по природа. Връзката с другите ни дава множество ползи като разбиране, подкрепа и повишено самочувствие. Въпреки това много хора не могат да се свържат с тези, които са част от тяхната среда. Причините може да са различни, включително някои грешки, които не му позволяват да комуникира ефективно.
Вместо това са се развили онези, които нямат проблеми с връзката с другите и установяването на ефективна комуникация социална интелигентност . Някои автори като психолога Даниел Големан подчертават важността на тази способност. Основава се на способността да се поддържат хармонични взаимоотношения с другите, без да се отказва от самоувереността.
Умения като емпатия и разбиране са ключови за установяване на социална връзка. Въпреки това Да накараш другия да се почувства сигурен и разбран не винаги е лесна задача .
Ето защо има някои инструменти за подобряване на емоционалната интелигентност. Това са полезни съвети за ефективна комуникация без много усилия. Чрез прилагането на тези предложения на практика е възможно да разберем малко по-добре света на социалните взаимоотношения.
Съвети за ефективна комуникация
При всеки вид взаимодействие трябва да се има предвид невербалната комуникация . В повечето случаи то се пренебрегва, въпреки че често е по-важно от самото послание. Жестовете, погледите и позицията на тялото позволяват на събеседника да създаде умствена представа за това кой е пред него.
Синхронът играе основна роля в комуникационния процес. Даниел Големан заявява, че това отношение ви позволява да четете всичко невербални улики точно от простата усмивка. Всеки, който не може да бъде в синхрон със събеседника, поражда у него чувство на дискомфорт и странност и не разбира сигнали, които завършват или променят тона на разговор.
Тези социални дефицити не зависят от някаква неврологична причина, а от грешка в обучението. В момента няколко програми се занимават с преподаване на синхрон на деца и възрастни. Така че тези, които имат такъв проблем, могат да подобрят начина си на общуване, за да го направят по-ефективен. Като следваме поредица от указания, е възможно да подобрим социалните си умения и да предадем посланието, което наистина ни интересува .
1. Перифразирайте и задавайте въпроси
Питането и перифразирането са два важни аспекта на общуването
Перифразирането, от друга страна, ни позволява да организираме частите от разговора, които не сме разбрали добре и демонстрира внимание от наша страна . Очевидно говорим за ресурс, така че трябва внимателно да калибрираме интензивността и честотата, с която го използваме: ако преувеличаваме, събеседникът може да си помисли, че му се подиграваме.
2. Правете комплименти
Комплиментите затвърждават мнението на другия. Полезни са изрази на одобрение като съгласен съм с това, което казваш ми се струва перфектно, харесва ми да съм с теб. Можете също да използвате по-малко директни фрази като Фантастично! или Добре!.
3. Покажете емпатия
Емпатията е качество, което не всеки притежава. Възможността да се поставите на мястото на другия значително подобрява плавността на комуникацията. Установява се А отчет положителна емоционална симпатия, която създава атмосфера на разбиране и доверие .
Освен това събеседникът създава близък и заинтересован образ на събеседника. Координацията с другите гарантира ефективността на комуникацията.
4. Адаптирайте се към контекста
Ефективният стил на комуникация е безполезен, ако не се вземе предвид контекстът. Средата, броят на хората или темата на разговора са много важни. Спорът или критикуването на събеседника е нещо, което трябва да се избягва пред другите, за разлика от похвалите или похвалите браво .
Фоновите шумове, мястото и времето трябва да са възможно най-подходящи. Ако забележим, че разговорът ни не води до никъде, по-добре е да го отложим за по-късен, по-подходящ момент.
5. Уважавайте мнението на другите
Уважаването на мнението на другите е много важно. Обиждането, презирането или подценяването на ценностите на другия означава липса на зрялост. През живота си срещаме много хора, които мислят различно от нас Случва се да обсъждаме и спорим, но трябва да приемем факта, че има различни гледни точки по една и съща тема .
Може би след като се вслушваме в мненията на други хора, ние продължаваме да мислим по същия начин, но също така може да се окаже, че нашият начин на мислене е поставен под въпрос. Да имаме отворен ум за промяна е полезно не само за ефективна комуникация, но и за по-добро познаване на себе си.
6. Погледнете другия човек в очите
Важно е да установите зрителен контакт със събеседника. Трябва да е нещо естествено, тъй като погледът е силно изразителен елемент. Това ще накара другия човек да се почувства изслушан, което ще подобри връзката и ще ни позволи да общуваме ефективно с него.
Ако човек не е в състояние да задържи погледа си, това генерира чувство на несигурност. Гледането на другата страна, докато говорят с нас, означава липса на интерес докато гледаме надолу показва, че може би лъжем .
Ефективната комуникация се състои от 20% от това, което знаете и 80% от това, което чувствате за това, което знаете.
Джим Рон
7. Не навлизайте в личното му пространство
В опит да заздравим връзката със събеседника или да затвърдим позицията си, рискуваме да нахлуем в личното му пространство. Ако се приближим твърде много, противно на това, което може да се мисли, можем да накараме другия човек да се почувства неудобно и да го накараме да се отдалечи .
Дистанцията със събеседника трябва да се адаптира към обстоятелствата или степента на доверие с другия човек и вида на обсъжданата тема. Не трябва да се приближаваме твърде много или твърде близо, в противен случай предизвикваме недоверие.
8. Уважавайте редовете на говорене
Неспазването на завоите в разговора, освен че е признак на грубост, не ви позволява да общувате ефективно. Трябва да изчакате, докато другият човек спре да говори, преди да се намесите. В комуникация устно всеки трябва да уважава своя ред да говори.
Съветите за ефективна комуникация като цяло са доста прости. В началото те може да изглеждат малко насилени, но след като ги приложите на практика, ще забележите положителните ефекти. Общуването е вроден процес и ще ни помогне да посрещнем света със смелост.
Библиографски справки
Голман Даниел (2007) Социална интелигентност Милано: Rizzoli Editore.
Основното изображение е предоставено с любезното съдействие на Норман Рокуел
