Наистина ли знаете как да слушате другите или просто слушате какво казват, без да вземате предвид емоционалното съдържание на думите им? Активното слушане е от съществено значение за ефективната комуникация .
Умението за активно слушане се определя по различни начини, но никога не трябва да липсват две съставки: на разбиране и внимание . Това са основните характеристики на това умение.
Когато слушаме активно, ние посвещаваме повечето от ресурсите си, за да разберем посланието, което другият човек иска да ни предаде. Също така информираме нашия събеседник за нашето разбиране за това, което иска да ни каже. Следователно въпросът е да бъдем психологически достъпни и внимателни към посланието на човека, който ни говори .
Обратното на активното слушане е разсеяното слушане: ние присъстваме физически, но умът ни дава приоритет на нещо друго, а не на това, което събеседникът ни съобщава. Това означава, че не смятаме това, което ни казва за важно. В резултат на това рискуваме да не разберем напълно посланието на другия човек. В този смисъл Активното слушане ни помага, наред с други неща, да бъдем съпричастни и да разбираме емоциите на другите хора .
В днешно време липсата на комуникация се дължи главно на неумението да слушате. Ние сме по-заети с нашите намеси и с отстояването на нашата гледна точка, отколкото с това, което ни казва другият човек. Тук тогава се губи същността на комуникацията. Ние погрешно вярваме, че слушането е автоматичен процес, но това не е така. слушай често изисква повече усилия, отколкото трябва да направим, когато говорим .
Ако искаме наистина да слушаме другите, трябва да отидем отвъд думите
Въпреки значението, което обикновено приписваме на вербалния език, 65-80% от комуникацията с другите се осъществява чрез невербални канали. За да бъде комуникацията ефективна, идеалът е да има съгласуваност между речта и невербалното изразяване. В този смисъл Има паралел в активното слушане: толкова важно е да слушате, колкото е важно другият човек да почувства, че го слушат .
Това умение изисква да слушате и разбирате комуникацията от гледна точка на говорещия. С други думи, не става въпрос само за слушане на думите, изразени директно, но и за чувствата, идеите или мислите, които те крият. Има нужда от емпатия тоест да се поставите на мястото на другия и да се опитате да разберете как се чувства той .
Невербалният език е за това как действаме или реагираме на другите или себе си. Слушането отвъд думите означава разбиране и осмисляне на това, което чуваме или виждаме. Да разбираме човека срещу нас във всички измерения не означава да се съгласяваме с всичко, което казва, без да слушаме думите му с интерес .
Активното слушане е най-добрият лек срещу самотата
Повечето хора обичат повече да говорят, отколкото да слушат . Когато говорим за себе си, ние активираме областите на мозъка, свързани с удоволствието, така че в определен момент е нормално да предпочитаме да слушаме себе си, а не другите.
Дейл Карнеги Как да се отнасяме към другите и да се сприятеляваме с тях . Това всъщност беше трактат, който илюстрира философия и метод за подобряване на взаимоотношенията между хората. Карнейдж твърди това на съучастие което се установява с активно слушане, влияе положително на личните взаимоотношения създаване на нови и укрепване на съществуващи.
Активното слушане на другите ни дава възможност да създадем социална мрежа, в която преобладава съучастничеството. Изслушване на другия човек, оставяне настрана това, което правим, обръщане на внимание на думите на събеседника ни, дори ако те изглеждат неуместни или грешни за нас това е начин да му позволите да изрази себе си такъв, какъвто е в действителност .
Когато слушаме внимателно и без да прекъсваме другия, ние го караме да се чувства спокоен и му позволяваме да се излее пред нас, за да може да разкрие най-искрените си чувства. През повечето време не се нуждаем от мнение .
Имаме силата да помагаме на хората без да си мръднем пръста и често не го осъзнаваме. Дарът да знаем как да изслушваме другите ни позволява да ги разбираме по-добре, да укрепваме връзката с тях и следователно е по-вероятно да установим положителни взаимоотношения. В този смисъл това, което даваме, ще има влияние върху нас. Дори и да е егоистичен интерес, винаги си струва да слушате активно .
Библиография:
- Бърли-Алън М. (1996) Научете се да слушате Издания на Франко Анджело.
- Молино А. и Тициан Ф. (1996) Изкуството да слушаш – Слушай другите, за да слушаш себе си Magnanelli Editore.
- Гордън Т. (1991) Ефективни учители Стави.
- Лис Дж. (2004) Дълбоко слушане Слънчевият часовник Molfetta.
- Рас П. (2017) Изкуството да слушаш Il Punto d'Incontro Edizioni.
- Склави М. (2003) Изкуството да слушаме и възможните светове – Как да избягаме от рамките, от които сме част Издател Бруно Мондадори.
- Стела Р. (2012) Социология на масовите комуникации Университет UTET.
