Но как да разберем това, което не е казано, ако нямаме възможност да наблюдаваме пряко събеседника си? Как да разберем дали неговото мълчание е комуникативно или просто не говори, защото е зает с нещо, което е привлякло вниманието му и е прекъснало разговора?
Както Дракър твърди, разговорът включва много жестове, движения и изражения, които не говорят, но казват много. Въпреки това, със средствата за комуникация, с които разполагаме днес, като приложения за незабавни съобщения или електронна поща, тези подробности се губят. От всичко това страда ли качеството на личните ни отношения?
Новото средство за комуникация
Несъмнено има нови форми на комуникация, които променят начина, по който виждаме света. Това, което преди беше обикновен разговор между хора или телефонно обаждане, сега се превърна в групов чат WhatsApp коментар във Facebook или публикацияот 140 знака техния Twitter . Това са само някои от най-честите примери.
Новите технологии бързо променят начина, по който общуваме. Контактът лице в лице изглежда все по-остарял. В този смисъл въпреки че новите средства гарантират много предимства като по-бърза и практична комуникация, те имат и отрицателни страни . Нека се опитаме да помислим върху това: еднакво ефективни ли са разговорът в WhatsApp и разговорът лично?
Според когнитивния психолог комуникация Той е разделен на три акта: локуционен, илокутивен и перлокутивен.
Локутивният акт се отнася до производството на звуци към думите и значението на молитвата. Илокутивният акт се отнася до силата на молитвата и накрая перлокутивният акт се отнася до ефектите или намеренията на молитвата, например вдъхновение, раздразнение, измама или впечатление.
Да вземем пример:
Той ми каза: Дай му го. – Речево действие .
Тя ме посъветва да й го дам. – Илокутивен акт .
Тя ме убеди да й го дам. Перлокутивен акт .
Локутивният акт е простото действие на казване на нещо, докато илокутивният акт предполага различни употреби на една и съща фраза въз основа на това как се разбира, когато се произнася (например, в зависимост от контекста, изречението Студено ми е може да подчертае желанието на събеседника да затвори прозореца или да му даде палтото си или може просто да бъде информация за физическото състояние и т.н.).
До какви изводи стигна психологът?
Една различна комуникативна реалност, в която се губи илокутивният акт
Докато един разговор не може точно да се транспонира в писане и четене според Олсън илокутивният акт се губи с новите средства за комуникация следователно се поддържат само локутивните и перлокутивните актове.
Следователно липсват някои важни аспекти на комуникацията, като тона на гласа и неговите трептения. Очевидно можем да използваме препинателни знаци, които означават удивително или главни букви, за да повишим гласа, но не е възможно да тълкуваме акцента или интонацията, които биха могли да показват нервност гняв разочарование и др.
Този дефицит в говорните аспекти на разговора може не само да генерира чувство на неудовлетвореност или несигурност в получателя или получателите на съобщението, но и в изпращача, защото той може да има чувството, че нещо липсва на събеседника да разбере.
Особености на новите средства за комуникация
Друга особеност на тези нови средства за комуникация се отнася до разговорите с непознати. С други думи не можем да разберем какъв е събеседникът, липсата му пред нас затруднява придобиването на представа за този човек .
Не можем да кажем със сигурност дали това е нещо лошо или не. Просто е различно. Това, което е сигурно, е, че близостта, близостта и илокутивният акт липсват. Всъщност това би могло да даде място за изводи, свързани с реалните намерения .
Следователно е ясно, че виртуалната комуникация не е непременно по-лоша от традиционната комуникация, тя просто е различна и подходяща за различни цели. Освен това в днешно време разполагаме с технологични устройства, които ни позволяват да осъществим видео разговор с човек, следователно да му се обаждаме и да го виждаме едновременно.
Когато двама души комуникират чрез WhatsApp например или с други приложения за незабавни съобщения, трябва да вземете предвид друга променлива. Ако тези хора се познават добре, част от илокутивния акт може да бъде запазена следователно двамата събеседници ще могат да интерпретират съответните си съобщения съвсем правилно.
В действителност новите средства и новите форми на комуникация просто предлагат нещо повече за разговорите. Това влияе ли на качеството на комуникацията? Със сигурност технология позволява ни да водим разговори, които иначе не бихме могли да имаме, но по някакъв начин наказва тяхното качество .
И накрая, някои проучвания разкриват, че нарастващото чувство на самота в днешното общество отчасти зависи от използването на определени средства за комуникация спрямо другите. Може да има хора от другата страна на екрана, но е трудно да ги усетиш близо. Видеообаждането ни позволява да ги гледаме в очите, но не ни дава възможност да ги прегърнем или да ги държим за ръце.
Редно е да използваме технологията, за да общуваме с тези, които са далеч, но нека я оставим настрана, за да говорим с тези, които са близо. Нека се възползваме от предимствата на новите форми на комуникация, но нека не позволяваме на недостатъците им да компрометират личните ни отношения.
