Споровете и споровете са много неприятни ситуации, но те могат да се случат във всяка ситуация, в която трябва да взаимодействаме с други хора. Ако се научим да ги управляваме правилно, те могат да се превърнат в чудесна възможност за растеж и подобряване на нашите взаимоотношения. Ето защо Важно е да научите някои ефективни техники за разрешаване на конфликти.
През последните десетилетия дисциплини като психологията разработиха някои от тези техники. В днешната статия ви представяме най-използваните.
Познаването им ще ви позволи да разполагате с някои ефективни техники за разрешаване на конфликти, когато се окажете в трудна ситуация. Преди да ги представим обаче, ще ви кажем защо са необходими. Важно ли е да ги познаваме? Можем ли да действаме според гледната си точка в сложни ситуации?
Защо са необходими техники за разрешаване на конфликти?
На работа или със семейството дискусии те са практически неизбежни. Когато трябва да живеем с други хора, нормално е в даден момент нашите идеи или предпочитания да се сблъскат с тези на другите. Това може да се дължи на много причини. Например различия в мненията, игри на власт или лични обиди.
Ако не се управляват правилно, тези ситуации могат да станат хронични, причинявайки конфликти, които могат да продължат с течение на времето. Когато това се случи, нашето емоционално състояние е засегнато. Това е като да получим тежест, която носим със себе си навсякъде, въпреки че гордостта ни се опитва да ни развесели или ни казва, че случилото се не ни засяга.
На работното място, например, конфликтите влошават атмосферата в офиса и съответно служителите са по-малко мотивирани. В семейния контекст конфликтите пораждат много напрежения. Ако не се използват техники за разрешаване на конфликти, споровете могат да отчуждят някои членове на семейството.
Използвайки правилните техники, това, което можеше да бъде бедствие, можеше да остане обикновен анекдот. Така че познаването им ще ви помогне подобрете взаимоотношенията си с други. Те също така ще ви помогнат да бъдете отличен медиатор в случаите, когато дискусиите не ви засягат пряко.
Някои техники за разрешаване на конфликти
Въпреки че има много инструменти за управление на конфликти някои със сигурност са по-ефективни от други. В тази статия ще разгледаме техниките на избягване, адаптиране, компромис и сътрудничество. Нека разберем
1. Избягване
Избягването е една от техниките за разрешаване на конфликти, които сме склонни да използваме най-вече хората интроверсия . Като цяло можем да кажем, че това е една от най-малко ефективните стратегии. Състои се в оттегляне от ситуация, която вече е в ход или в която има заплаха от обсъждане. В някои случаи избягването на конфликти само ги увеличава.
Тази техника може да бъде полезна, когато конфликтът може да бъде решен сам или последствията от него не са толкова сериозни. Полезно е и когато ситуацията не е много напрегната и има опасност човек да изрази идеи, които всъщност не мисли.
Тайната не е да го превърнете в единствената стратегия и да го използвате разумно. Ако се използва, когато е най-полезно, избягването може да бъде валидна стратегия.
2. Адаптация
Адаптирането се състои в намиране на допирни точки между двете страни в конфликт, като същевременно се опитва да запази обективна визия за общата картина на ситуацията. Може да възникне конфликт или конфронтация по определена тема, но това не означава, че несъгласието е пълно.
Въпреки това, въпреки че е лесно да го видим отвън, когато конфликтът започне и ние му даваме най-висок приоритет, възприемането на това отношение не е лесно.
Чрез намаляване на интензивността на конфликта и фокусиране върху общите черти ще бъде по-лесно да се намери решение, което работи за всички. Всъщност може да се възстанови хармония на групата, дори ако конфликтът
Дори в този случай адаптацията не трябва да бъде единствената използвана стратегия. Можем да кажем, че е много полезно, когато е по-важно да запазите сърдечността и да намерите обща основа, върху която да установите споразумение.
3. Компромис
Тази техника за разрешаване на конфликт включва намирането на средно положение между нуждите на двете страни. Този инструмент е много полезен, когато всички хора, участващи в дискусията, искат позициите им да надделеят над останалите.
В тези случаи конфликтът губи интензивност и може да се спечели време чрез намиране на решения, които могат да задоволят всички участващи страни. Въпреки че участващите хора получават нещо, никой от тях няма да получи точно това, което иска.
Възможно е дори след дискусията хората да останат недоволни. Въпреки това ще бъде възможно да се намерят допирни точки между различните позиции на участниците. Тази техника ни позволява да видим как можем разрешаване на конфликт реално, а не само теоретично.
4. Сътрудничество
The сътрудничество Това е най-трудната техника за разрешаване на конфликти, но е и една от най-ефективните. Това включва работа по разногласията, докато и двете страни успеят да намерят решение. Това може да отнеме много време и ресурси, но това е единственият начин да се постигне решение, което оставя и двете страни доволни от резултата.
Има много други техники за разрешаване на конфликти, но показаните тук са най-използваните. Практикувайте да ги прилагате в различни ситуации и ще откриете, че честотата и интензивността на вашите дискусии ще намалеят.
